Informativa Privacy: Informazioni Generali

Il presente sito appartiene all’insieme dei siti e portali web che concorrono a formare il network UniTravel visitabile all’indirizzo internet www.unitravel.com, e d’ora in poi definito il Network UniTravel o semplicemente il Network.
Il presente documento definisce, unitamente alle Condizioni Generali e alle Condizioni d’Utilizzo le condizioni predisposte da GHRS per l’utilizzo del network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi tramite tramite tutti i siti e portali web collegati al network UniTravel.
La navigazione, l’utilizzo del sistema di prenotazione e l’utilizzo degli altri servizi offerti dal network UniTravel e da tutti i siti correlati implica che le presenti condizioni si considerino conosciute ed accettate dall'Utente.

1. La Società
State navigando su uno dei siti del Network UniTravel che appartiene ed è gestito da GHRS S.r.l, società con sede legale in Venezia Italia, Via Lazzarini 13, P IVA 03458490277, iscritta al registro delle imprese di Venezia N REA VE-310017.
GHRS è un’agenzia di viaggio iscritta, con la denominazione UniTravel, all’albo della Provincia di Venezia nº 59224 del 11/09/2003, IATA code 382-69221.

2. Sicurezza e Privacy
GHRS è consapevole dell’importanza che la sicurezza e la riservatezza dei dati personali rivestono per gli utenti che effettuano prenotazioni di strutture ricettive tramite la rete Internet.
Per dati personali si intendono informazioni in grado di far identificare una persona specifica, come per esempio il nome, il cognome, l’indirizzo, il numero di telefono o l’indirizzo e-mail. Data l’importanza che per GHRS rivestono queste tematiche si descrivono di seguito le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo utilizzano. Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell' art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi erogati da e tramite GHRS ed il suo network. La presente informativa è resa solo per i siti gestiti da GHRS e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link a siti esterni.

3. Il “titolare” del trattamento
Il “titolare” del trattamento è GHRS S.r.l, con sede legale in Venezia Italia, Via Lazzarini 13, P IVA 03458490277, iscritta al registro delle imprese di Venezia N REA VE-310017.

4. Luogo di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati connessi ai servizi di questo sito hanno luogo presso le sedi di GHRS S.r.l site in Via Lazzarini 13 (sede legale) e in Via Brunacci 9/b (sede operativa), 30175 Venezia Italia, dove sono trattati solo da personale autorizzato dell’Ufficio incaricato del trattamento così come individuati nel DPS (Documento Programmatico della Sicurezza) predisposto dalla stessa azienda.
Quando viene effettuata la prenotazione di un servizio fornito da terzi i dati raccolti in relazione allo specifico servizio prenotato vengono trasmessi al fornitore effettivo che lo erogherà (ad es. l’albergo prenotato) e saranno quindi trattati anche nei luoghi predisposti dal fornitore stesso secondo i termini e le condizioni delle rispettive politiche della privacy.

5. Natura del conferimento dei dati
I dati che GHRS richiede all’utente sono a conferimento volontario e possono avere, a seconda dei casi, natura obbligatoria o facoltativa.
Ad es., per effettuare una prenotazione il conferimento di dati quali Nome del prenotante, Indirizzo e-mail e Dati di carta di credito a garanzia della prenotazione hanno natura obbligatoria, nel senso che il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di effettuare la prenotazione, mentre, sempre nello stesso contesto, campi quali l’indirizzo del prenotante o il suo numero di fax sono a conferimento facoltativo, nel senso che il loro mancato conferimento non comporta l’impossibilità di effettuare la prenotazione.

6. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati forniti verrà effettuato con l'ausilio di mezzi informatici, telematici e cartacei, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, con mezzi in grado di prevenire il rischio di perdita o distruzione, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito, ovvero di lesione all'integrità o alla riservatezza dei dati.

7. Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali raccolti da GHRS hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno rivolte a GHRS S.r.l, Via Lazzarini 13, 30175 Venezia Italia, al numero di fax +39 041 8620433 o via posta all’indirizzo sopra indicato.

8. Tipi di dati trattati e finalità del trattamento
Qui di seguito vengono illustrati quali dati sono raccolti ed in che occasione.
Inoltre GHRS ha predisposto specifiche informative visualizzate nelle pagine del sito predisposte per servizi come ad es. quelli di prenotazione di una struttura, o compilazione di form, ecc.

Queste le occasioni principali:

Invio di e-mail a indirizzi presenti sul sito
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Navigazione del sito: Utilizzo dei cookie
Nessun dato personale degli utenti viene acquisito dal sito durante la semplice navigazione.
In tale occasione non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
L’uso di c.d. cookies di sessione è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.
I cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Funzionalità avanzate di navigazione: utilizzo dei cookie
GHRS utilizza cookies persistenti a scadenza massima di 30 giorni. Nessuna informazione personale è memorizzata all'interno del cookie stesso.
L’uso dei cookies è strettamente funzionale all’ottimizzazione della fruizione del sito, e quindi a garantire la migliore navigazione del sito stesso.
Questi dati vengono raccolti automaticamente. In qualsiasi momento si può scegliere di non ricevere un file cookie disabilitando il proprio web browser o impostandolo in modo tale che ogni qual volta si riceve un cookie il browser chieda se accattarlo o meno.
GHRS segnala peraltro che il rifiuto di accettare un cookie potrebbe limitare l’accesso a numerosi servizi e funzionalità avanzate offerti dal sistema di prenotazione.
I file cookie permanenti rimangono nel disco fisso del computer dell’utente finché quest’ultimo non li elimina manualmente.

Links verso altri siti
I siti gestiti da GHRS possono contenere link (collegamenti) ad altri siti che non condividono con GHRS alcuna informazione sugli utenti. Per tali siti GHRS non è responsabile delle azioni, della sicurezza e della politica sulla privacy. Pertanto gli utenti dovranno prestare molta attenzione ai dati personali eventualmente richiesti da tali siti, verificando prima in quale modo siano protetti e usati, cercando un documento simile a questo.
Questo sito può eventualmente “linkare” pagine esterne non di proprietà di GHRS, che potrebbero contenere sistemi di tracciamento cui GHRS è estranea.

Realizzazione di una prenotazione alberghiera
In tal caso il conferimento dei dati è strumentale ad effettuare la prenotazione stessa di modo che, il mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
Durante il processo di prenotazione vengono raccolti dati personali per la raccolta dei quali GHRS ha predisposto, durante l’iter stesso, apposita informativa al fine di fornire il servizio richiesto.

Utilizzo delle informazioni della carta di credito
GHRS raccoglie le informazioni relative alla carta di credito quali numero e tipo di carta, titolare della carta e data di scadenza della stessa, e li trasmette alla struttura prenotata, affinché questa sia in grado di applicare le penali previste da ciascuna in caso di mancato arrivo.
GHRS si appoggia a Thawte, compagnia leader a livello mondiale per il servizio di identificazione certificata in internet. Tale funzionalità è collegata all'uso del protocollo sicuro di navigazione SSL, impiegato nelle fasi del processo di prenotazione che richiedono l'invio di dati personali (compreso l’invio di dati della carta di credito).

Comunicazioni inerenti la prenotazione
GHRS invierà tutte le comunicazioni, comprese modifiche e cancellazioni, inerenti la prenotazione all’indirizzo e-mail che l’utente ha inserito nel form di raccolta dei dati. GHRS potrà utilizzare il recapito telefonico per comunicazioni urgenti inerenti la prenotazione effettuata.

Feedback sul sito
GHRS può offrire agli utenti la possibilità di esprimere opinioni sull’ utilizzo del sito. Non esiste alcun obbligo di esprimere tali opinioni. L’utente che vorrà inserire un feedback condividendo la propria esperienza sul soggiorno effettuato potrà decidere di farlo comunicando i dati già in rilasciati a GHRS o sostituendoli con un soprannome o in forma anonima.

Risposte a domande o suggerimenti
GHRS userà l’indirizzo e-mail o il numero di telefono per rispondere agli utenti del sito che abbiano inviato una domanda o un suggerimento o una richiesta d’assistenza. In questi casi i dati forniti possono essere trattati da GHRS, con le modalità indicate nella presente informativa.

Condivisione dei dati raccolti a terzi
GHRS comunicherà i dati raccolti esclusivamente ai propri partner fornitori dei servizi richiesti dagli utenti o da partner che svolgono determinate funzioni per conto di GHRS o secondo quanto previsto dalla legge. GHRS non vende o cede in locazione ad alcuno i dati personali raccolti.

I nostri obblighi
GHRS può essere tenuta a comunicare i dati forniti da chi effettua una prenotazione qualora l’autorità lo richieda e ciò sia dovuto ai sensi di legge oppure in via di autotutela a fronte di comportamenti illeciti degli utenti.

Modalità di controllo dell'uso dei dati personali e accesso agli stessi
GHRS ritiene che tutti gli utenti e i visitatori del sito debbano avere il controllo sulla raccolta e sull'uso dei loro dati personali. Le richieste vanno rivolte a GHRS S.r.l, Via Lazzarini 13, 30175 Venezia Italia, al numero di fax +39 041 8620433 o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Comunicazioni da GHRS
Gli utenti ricevono comunicazioni da GHRS quando:

Effettuano una prenotazione, una modifica o una cancellazione
Ogni volta viene effettuata una prenotazione tramite GHRS, o una modifica o viene cancellata una prenotazione confermata, GHRS invierà una e-mail di notifica dell’operazione effettuata.

Richiesta di supporto clienti o invio di domande/suggerimenti/compilazione di form
Quando viene richiesta assistenza per questioni inerenti ad una prenotazione, o in merito al funzionamento del sito GHRS risponderà via e-mail o telefono.

Invito ad esprimere il loro giudizio sul soggiorno effettuato
Due giorni circa dall’avvenuto check-out di un soggiorno prenotato tramite il sistema GHRS l’Utente che ha effettuato il soggiorno riceverà una e-mail contenente il link al form per esprimere il proprio giudizio sul soggiorno appena effettuato.

GHRS si impegna a non inviare senza previa acquisizione del consenso dell’Utente comunicazioni commerciali non sollecitate.

9. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy è stata elaborata e inserita nel Sito il 18 Dicembre 2007.
GHRS si riserva il diritto di modificare tale Informativa in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa o al modo in cui GHRS utilizza i dati personali raccolti, GHRS provvederà a darne adeguatamente e ampiamente notifica, prima di procedere alla loro attuazione.
Indipendentemente da aggiornamenti successivi, GHRS rispetterà le prassi in materia di riservatezza dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy pubblicata nel momento in cui l’utente ha fornito dati.

Il documento originale è stato redatto in lingua italiana. La traduzione nelle altre lingue è stata eseguita esclusivamente ai fini dell'agevolazione della nostra utenza. In caso di dispute o controversie riguardanti l'interpretazione, la versione in lingua italiana avrà validità legale a tutti gli effetti.