Condizioni generali di utilizzo e prenotazione

Il presente sito appartiene all’insieme dei siti e portali web che concorrono a formare il network UniTravel visitabile all’indirizzo internet www.unitravel.com, e d’ora in poi definito il Network UniTravel o semplicemente il Network.
Per consultare l’elenco completo dei siti appartenenti al network UniTravel è possibile visitare il seguente indirizzo internet http://www.unitravel.com/business/local.html.
Il presente documento definisce le condizioni predisposte da GHRS per l’utilizzo del network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi dal sistema GHRS, d’ora in po il sistema, tramite tutti i siti e portali web che fanno parte del network UniTravel.

Le presenti condizioni si considerano conosciute ed accettate dall'Utente che naviga e utilizza i siti ed i portali web collegati al network procedendo ad effettuare prenotazioni di strutture ricettive tramite il sistema GHRS e tramite il network.

La Società
GHRS S.r.l.,d’ora in poi GHRS, è la tirolare e gestisce in proprio il Network Unitravel.
La società ha sede legale in Venezia Italia, Via Lazzarini 13, P IVA 03458490277, ed è iscritta al registro delle imprese di Venezia N REA VE-310017.
GHRS è inoltre un’agenzia di viaggio iscritta, con la denominazione UNITRAVEL, all’albo della Provincia di Venezia N° 59224 del 11/09/2003, IATA code 382-69221.

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

1. Trattamento dei dati personali e politica sulla privacy
I dati personali conferiti dall’Utente saranno trattati da GHRS nel pieno rispetto delle prescrizioni dettate dal D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy Generale presente nella home page di ciascun sito e portale del network.

2. Sicurezza e links verso altri siti
Di massima importanza per GHRS è la sicurezza delle informazioni fornite dagli Utenti.
Per garantire la massima sicurezza GHRS utilizza un sistema di crittografia (SSL) in fase di prenotazione ed ulteriori misure per proteggere i dati da perdita, abuso o alterazione durante l’utilizzo di tutti i servizi offeri dai siti del network.
Al momento della prenotazione è possibile visualizzare il certificato di sicurezza GHRS fornito da Twathe una delle massime autorità competenti in materia di sicurezza e sistemi di crittografia dei dati trasmessi sulla rete internet.
Il network UniTravel ed gli altri siti del network contengono links (collegamenti) ad altri siti che non condividono con GHRS alcuna informazione sugli utenti e di cui GHRS non è responsabile delle azioni, della sicurezza e della politica sulla privacy. Pertanto gli utenti dovranno prestare molta attenzione ai dati personali eventualmente richiesti da tali siti, verificando prima in quale modo siano protetti e usati, cercando un documento simile a questo.

3. Copyright e tutela dei marchi commerciali
Ogni contenuto presente sul Network, nonché sui siti e portali web ad esso collegati, comprensivo di tutti i dati, informazioni, comunicazioni, contenuti redazionali, software, foto, video, grafici, disegni, loghi, marchi e in generale qualsiasi materiale e servizio ivi presente, ove non diversamente indicato, sono di proprietà di GHRS S.r.l. (© 2001 - 2007 GHRS) o dei fornitori dei servizi prenotabili, e deve rietenersi tutelato ai sensi della legge sul diritto d’autore e sul diritto di proprietà industriale. Pertanto è espressamente vietato riprodurre, copiare od utilizzare il marchio, il logo, il sito, i contenuti o quant’altro di questo portale se non espressamente autorizzati per iscritto.
In particolare, UniTravel, Unitravel.com, UniTravel Affiliate Program, UniTravel Local, UniTravel Guides, UniTravel Agent Program, UniTravel Tecnology, NOVA, DOMINO, GHRS Srl, GHRS – Global Hotel Reservation System e GHRS - Global Distribution Network sono tutti marchi commerciali o marchi registrati da GHRS Srl. Altri prodotti e marchi di prodotti citati nel Sito web possono essere marchi registrati ed in quanto tali devono considerarsi appartenenti ai rispettivi titolari. Le immagini di questo sito web sono fornite al solo scopo di essere visualizzate e non possono essere salvate o scaricate in nessun formato.

4. Uso dei siti del network
GHRS concede l’utilizzo dei siti del network affinché gli utenti li utilizzino per effettuare ricerche dei servizi e dei prodotti offerti e per effettuare la prenotazione dei suddetti servizi, qualora l’utente abbia trovato la soluzione ritenuta adatta alle proprie esigenze.
A tal fine l’utente dichiara e garantisce di utilizzare i siti del network secondo quanto stabilito dalle presenti condizioni e si impegna a garantire a GHRS la veridicità di tutte le informazioni fornite tramite il sito.
L’Utente si impegna inoltre a garantire GHRS, senza limitazioni, che non effettuerà prenotazioni speculative, false o fraudolente.
L’Utente altresì si impegna a garantire a GHRS che il sistema di prenotazione di servizi turistici effettuato per il tramite del presente Sito web sarà utilizzato esclusivamente allo scopo di effettuare prenotazioni lecite per se o per conto di persone per le quali si è stati legalmente autorizzati ad agire.
L’Utente accetta che le prenotazioni di servizi turistici effettuati tramite questo Sito saranno regolate dai termini e dalle condizioni delle clausole del presente documento nonché da quelle specifiche previste per le singole prenotazioni così come direttamente specificate dal fornitore del servizio prescelto, compresi, a titolo semplificativo e non esaustivo, il rispetto dei termini di cancellation policy, penali, nonchè di tutte le regole e le restrizioni concernenti la disponibilità e l'uso di tariffe, prodotti o servizi.
In alcuni casi le tariffe, i prodotti e i servizi prescelti potranno essere soggette a regole e restrizioni particolari. Utilizzando il presente sito l’Utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che qualsiasi violazione delle presenti e delle suddette clausole previste da GHRS o dai suoi fornitori possono comportare la cancellazione dei servizi prenotati.

5. Limitazione dell'uso a scopi personali e non commerciali
A meno che non espressamente autorizzati per iscritto da GHRS per iscritto, questo sito web potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Il contenuto e le informazioni fornite dal presente sito web (compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, prezzi e disponibilità), così come le piattaforme tecnologiche che rendono possibili la fruizione dei servizi, dei contenuti e delle informazioni, è di proprietà esclusiva di GHRS, o di suoi fornitori. L'utilizzo di questo sito web e delle informazioni che fornisce e contiene deve pertanto intendersi limitato ad un uso esclusivamente personale e non commerciale.
L’utilizzo dei servizi offerti comporta l’accettazione del divieto di modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esporre, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, cedere, vendere o rivendere le informazioni, i software, i prodotti o i servizi ottenuti e resi dal presente sito web.

E’ inoltre espressamente vietato:

accedere a, monitorare o copiare qualsiasi contenuto o informazione di questo Sito web utilizzando robot, spider, sistemi di screen scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo senza espressa autorizzazione scritta di GHRS S.r.l;
violare qualsiasi restrizione relativa all'esclusione di utilizzo di robot in questo sito web o aggirare o eludere altre misure utilizzate per prevenire o limitare l'accesso a questo sito web;
eseguire operazioni che impongano o possano imporre, ad esclusivo giudizio di GHRS S.r.l, un carico irragionevole o eccessivo sull'infrastruttura tecnologica;
inviare posta indesiderata tramite l’utilizzo di sistemi automatici agli indirizzi e-mail presenti nel sito;
utilizzare il presente sito per scopi illegali o vietati dalla legge Italiana, dalle norme del diritto internazionale o dalle norme di stati terzi.

6. La piattaforma Teconolgica
GHRS è altresì titolare esclusiva dei diritti per lo sfruttamento economico del software denominato GHRS e di tutte le procedure ad esso collegate. E’ pertanto vietata la riproduzione anche parziale delle procedure software e delle pagine web da esso generate relative al sito nonché di tutte le pagine relative alla messaggistica automatizzata che sono e restano di esclusiva proprietà della stessa.
GHRS concede agli utenti di utilizzare i siti e i servizi del network nonché le procedure che permettono la navigazione, la consultazione e la fruizione dei servizi offerti dal sito, al solo scopo di visualizzare e utilizzare il presente sito in conformità alle presenti condizioni e per nessun altro scopo.
L’utente non potrà pertanto copiare né in tutto né in parte ed in nessuna forma i programmi forniti da GHRS. L’utente non potrà quindi cederla, venderla, o darla in sub-licenza a terzi né permetterne comunque l’uso da parte di terzi a titolo gratuito o oneroso, ne potrà comunicarne il contenuto a terzi,ne modificarlo, né incorporarlo, in tutto o in parte in altri.
Tutto il software, le procedure operative compresi in via esemplificativa ma non limitativa, tutti i codici HTML, controlli Active X e qualsiasi altro script contenuto nel presente sito web sono di proprietà di GHRS, e/o dei rispettivi fornitori e sono protetti dalle leggi e dai trattati internazionali sul diritto d'autore.
La realizzazione di operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software e delle procedure del sito, salvo nei casi in cui ciò sia consentito espressamente dalla legge nonostante la presente disposizione e solo nei limiti di quanto ivi consentito, saranno perseguite nella misura massima consentita dalla legge in vigore.

7. Limitazione di Responsabilità
GHRS non è in alcun caso responsabile per ogni e qualsiasi evento determinato da una scorretta o intempestiva immissione dei dati nel Sistema da parte del Cliente e degli utenti.
GHRS non è responsabile per eventuali interruzioni e/o sospensioni del servizio dovute a cattivo funzionamento della stessa rete Internet.
GHRS si riserva, altresì, il diritto di compiere periodiche manutenzioni ed aggiornamenti del Sistema, durante i quali il collegamento Internet rimarrà sospeso per il tempo necessario allo svolgimento delle predette operazioni. L’utente, da parte sua, accetta che GHRS possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni.
GHRS non sarà responsabile per i danni diretti o indiretti eventualmente derivati all’Utente ovvero a terzi dall’utilizzo dei siti del Network UniTravel, dall’uso non corretto del Software GHRS e più genericamente del Sistema.
GHRS non sarà responsabile per le eventuali pretese degli Utenti relative all'impossibilità di utilizzare i servizi del network e dei siti ad esso collegati per qualsiasi ragione.
GHRS non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti agli Utenti per il mancato e/o difettoso funzionamento della stessa rete internet, né assume responsabilità alcuna per eventuali interruzioni e/o sospensioni di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da.
GHRS non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi o al mancato accesso al sito a causa dell'errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, malfunzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei softwares installati dai clienti, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.
L’Utente, da parte sua, accetta che GHRS possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni, e riconosce che GHRS non potrà in alcun modo essere chiamata a rispondere né verso l’Utente stesso né verso terzi dell’eventuale sospensione e/o interruzione del sistema.

8. Legge applicabile
Il presente contratto noinchè l’utilizzo del presente sito sono soggetti alla normativa vigente in Italia, Paese in cui GHRS Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività, nonché, in particolare, alla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977 , ed alle disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, Sezione II - “contratti a distanza” - del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. Codice del Consumo).

9. Disposizioni generali
Nel caso in cui una qualsiasi delle presenti condizioni fosse dichiarata non valida o inapplicabile in base alle leggi in vigore comprese, a titolo esemplificativo, le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità che precedono, la disposizione risultante non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile che rifletta quanto più possibile l'intento della disposizione originale e la restante parte del contratto resterà in vigore a tutti gli effetti.

LE PRESENTI CONDIZIONI E LA CLAUSOLA DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ CHE PRECEDE NON PREGIUDICANO L'APPLICAZIONE DELLE NORME IMPERATIVE E L'ESERCIZIO DEI DIRITTI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI O LIMITATI AI SENSI DELLA NORMATIVA ITALIANA E SENZA PREGIUDIZIO ALCUNO PER I DIRITTI DEL CONSUMATORE.

CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

1. Il Modello di Business
GHRS è uno dei più importanti operatori internazionali di prenotazione alberghiera, che opera on line tramite un network di siti internet e portali che fanno capo al sito internet www.unitravel.com.
Tramite la propria rete commerciale GHRS ha affiliato al network numerossissime strutture ricettive nelle più belle città d’Italia, d’Europa e nel mondo, dagli hotels 5 stelle lusso ai budget hotel per offrire ai propri utenti un sistema veloce, facile e sicuro per prenotare in completa autonomia con il miglior rapporto qualità prezzo un hotel nella destinazione d’interesse.
A garantirlo sono gli stessi albergatori che tramite il sistema sviluppato da GHRS sono in grado di gestire direttamente le tariffe, le disponibilità e le altre condizioni di vendita.
GHRS offre agli utenti del proprio network le tariffe predisposte dagli albergatori senza aggiungere aggravi di costi di commissioni nè di fee per l’utilizzo del sistema.
Prenotando tramite il network UniTravel avrete accesso alle medesime tariffe che trovereste sul sito dell’hotel prescelto applicando gli albergatori il principio della parità delle tariffe e delle condizioni di vendita all’utente finale.
Le competenze di GHRS sono a carico delle strutture affiliate al network e non ricadono sugli utenti al pari dei costi di gestione che l’hotel sostiene per lo svolgimento della propria attività (ad es. costi per la realizzazione del proprio sito internet, costi del personale ecc).

2 . Condizioni d’utilizzo dei servizi di prenotazione
Il presente documento definisce le condizioni predisposte da GHRS per l’utilizzo del network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi tramite tramite tutti i siti e portali web collegati al network UniTravel.
La navigazione, l’utilizzo del sistema di prenotazione e l’ utilizzo degli altri servizi offerti dal network UniTravel e da tutti i siti correlati implica che le presenti condizioni si considerino conosciute ed accettate dall'Utente.

3. Tipologia dei servizi oggetto di prenotazione
Tramite il network UniTravel, e tramite i siti ed i portali web ad esso collegati, l’Utente potrà effettuare prenotazioni di servizi di alloggio direttamente forniti dagli hotel e dalle strutture ricettive affiliate al network.
I prezzi e le disponibilità nonchè tutte le ulteriori condizioni di vendita (a solo titolo esmplificativo e non esaustivo cancellation policy e penali) sono gestite direttamente dal gestore della struttura prenotata.

4. Parti del contratto avente ad oggetto i servizi richiesti e prenotati tramite il network
In relazione all’acquisto da parte dell’Utente dei servizi prenotabili tramite il network GHRS agisce in qualità di intermediario ai sensi della Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (di seguito CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.
I servizi di alloggio prenotabili dall’Utente attraverso il network sono forniti direttamente, ed esclusivamente, dalla struttura ricettiva prescelta, e più in generale dai soggetti che gestiscono la struttura; di conseguenza i contratti aventi ad oggetto i servizi di alloggio intercorrono direttamente tra l’Utente ed il fornitore dei medesimi.
Le informazioni di vendita relative ai servizi prenotabili tramite il network, e riscontrabili dall’Utente al momento della prenotazione, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prezzi delle camere, i servizi forniti e le disponibilità delle strutture, sono gestite ed inserite direttamente ed esclusivamente dall’hotel, che, come tale, assume anche la responsabilità dei dati inseriti nei confonti sia dell’Utente che di GHRS.
Tramite il proprio network GHRS mette in contatto direttamente l’Utente con le strutture affiliate.
GHRS non fornisce in alcun modo i servizi e non ha alcuna possibilità di intervento e/o di controllo sull’inserimento delle relative informazioni di vendita.

5. Modalità di effettuazione delle prenotazioni. Modalità di acquisto
Tramite il sistema sviluppato da GHRS gli utenti del Network possono effettuare, per le località disponibili sul network, ricerche di disponilibità in base alle date prescelte dall’Utente stesso.
I risultati restituiti dal sistema mostreranno in tempo reale solo quelle strutture che hanno inserito la disponibilità per il tipo di camera prescelta dall’Utente visualizzando per ciascuna tipologia le rispettive condizioni di vendita, quali prezzo del soggiorno (espresso nella valuta avente corso legale nel paese in cui è situato l’hotel), inclusione o meno nello stesso delle tasse, della colazione, termini di penale ecc.).
Il corrispettivo dei servizi acquistati dovrà essere versato dall’ utente alla struttura prenotata secondo le modalità indicate in relazione a ciascuna singola prenotazione.
Generlamente il pagamento verrà effettuato dall’utente direttamente al check out al termine del soggiorno presso la struttura prenotata, ed in tali casi la carta di credito richiesta dal sistema serve solo a garantire la prenotazione e sarà comunicata e utilizzata dai gestori delle strutture per effettuare una preautorizzazione in caso si renda necessario addebitare la penale prevista dai termini di cancellation policy.
In alcuni casi, in relazione a particolari offerte e condizioni di acquisto, la struttura potrebbe richiedere il pagamento anticipato dell’importo dell’intero soggiorno che potrebbe anche essere non restituibile a fronte di particolari condizioni di favore per l’utente (es: advanced booking).
Per tutte le ipotesi sopra descritte il sistema chiaramente specifica le modalità e le condizioni d’acquisto in relazione a ciascuna singola prenotazione.
Una volta che l’Utente abbia trovato la soluzione adatta alle proprie esigenze dovrà inserire i propri estremi per l’attribuzione della prenotazione nonché i dati della carta di credito richiesti a garanzia della prenotazione.
GHRS declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito dell’Utente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare per operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo.
GHRS utilizza i più avanzati sistemi tecnologici per proteggere la sicurezza di dati che transitano tramite i propri server e adotta un disciplinare sulla tutela della riservatezza dei dati conforme alle normative vigenti (Privacy Generale di GHRS).
Il mancato conferimento dei dati relativi alla carta di credito comporta l’impossibilità di effettuate la prenotazione.
Terminato l’inserimento dei propri dati e premendo il tasto avanti l’Utente completerà l’iter della prenotazione. Qualora tutto sia andato a buon fine l’Utente visualizzerà una pagina di conferma contenenete il codice attribuito alla propria prenotazione e la User Id e la Password per potervi successivamente accedere. Solo con la visulaizzazione di tale pagina l’Utente avrà effettuato a suo favore una prenotazione valida. Il sistema invia inoltre una e-mail contenente tutti gli estremi della prenotazione confermata.

6. Modifiche, Cancellazioni e penali
Le prenotazioni effettuate tramite il network sono cancellabili o modificabili dall’utente finale esclusivamente tramite il sistema entro i termini e alle condizioni specificate dallo stesso sistema in relazione a ciascuna singola prenotazione. Tali termini e condizioni sono inserite dai gestori delle singole strutture e non dipendono in alcun modo dalla sfera di controllo di GHRS.
Per effettuare modifiche l’Utente deve invece contattare il l’Help Desk telefonico di GHRS chiamando il seguente numero +39 041 8620400 o inviando una e-mail a help@unitravel.com. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Tutte le modifiche o le cancellazioni produrranno una modifica dello status della prenotazione che sarà visualizzabile all’interno del sistema nell’apposita sezione “Le Tue Prenotazioni”. Da qui sarà possibile accedere alla propria prenotazione utilizzando la User Id e la Password visualizzate a video dal sistema GHRS. In caso di loro smarrimento il sistema consentirà all’Utente di generare autonomamente nuove credenziali.

7. Responsabilità di GHRS
Le informazioni di vendita relative ai servizi prenotabili tramite il network provengono direttamente dai fornitori di tali servizi, i quali assumono la piena ed esclusiva responsabilità del loro inserimento. GHRS pertanto, e fatti salvi i limiti previsti dalle leggi applicabili, non può essere ritenuta responsabile dell’accuratezza e precisione di tali informazioni.
I servizi di alloggio proposti e prenotabili tramite il network corrispondono all’offerta così come formulata dai singoli fornitori e così come presentata dagli stessi tramite il sistema ed il network. I singoli fornitori sono quindi responsabili, in via esclusiva, della corrispondenza dei servizi proposti a quelli realmente offerti all’Utente.
GHRS non garantisce che i servizi realmente offerti dai fornitori e prenotati tramite il network corrispondano ai requisiti richiesti dall’Utente al momento della prenotazione.
GHRS, su richiesta, fornirà tuttavia tutte le indicazioni necessarie ad identificare il fornitore dei servizi prenotabili.
GHRS infatti nella qualità di intermediario ai sensi della CCV ratificta con legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi prenotabili tramite il network dall’Utente. GHRS non risponde inopltre ai sensi della citata normativa dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che sono oggetto del contratto concluso tra l’Utente ed il fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.
GHRS è quindi responsabile, sempre ai sensi delle citate disposizioni, esclusivamente dell’inosservanza che commette nell’adempimento delle obbligazioni su di lei gravanti.
L’acquisto da parte dell’Utente dei servizi prenotabili tramite il network si considera concluso direttamente dall’Utente con il singolo fornitore del servizio acquistato, ed è regolato, nonostante qualunque clausola contraria, dalle disposizioni previste dalla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (di seguito CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.
Le condizioni di vendita delle strutture verranno indicate espressamente sia prima che la prenotazione venga effettuata sia dopo che la prenotazione venga confermata dal sistema con l’attribuzione di un numero di conferma della stessa. I contratti vengono quindi conclusi direttamente con i fornitori senza che GHRS abbia alcuna responsabilità al riguardo.
GHRS si riserva, altresì, il diritto di compiere periodiche manutenzioni ed aggiornamenti del sistema di prenotazione, durante le quali il collegamento Internet rimarrà sospeso e/o verrà interrotto, ed i servizi prestatitramite il network non saranno disponibili.
L’Utente, da parte sua, accetta che GHRS possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni, e riconosce che GHRS non potrà in alcun modo essere chiamata a rispondere né verso l’Utente stesso né verso terzi dell’eventuale sospensione e/o interruzione del sistema.

8. Pagine web degli hotel e delle strutture ricettive affiliate al network
I link presenti nel network e nei portali ad esso collegati, relativi alle strutture affiliate al metwork medesimo, conducono a pagine web costruite da GHRS utilizzando testi, immagini e fotografie forniti dai prestatori dei servizi prenotabili.
GHRS declina qualsiasi responsabilità per le informazioni (testuali o grafiche), i documenti o i materiali forniti dai prestatori dei servizi prenotabili e presenti nelle pagine web relative alle strutture affiliate al network.
Pertanto, l’Utente non potrà pretendere da GHRS il risarcimento di danni o rimborsi spese che l’Utente stesso abbia subito per effetto di errori, approssimazioni o qualsiasi altro vizio delle informazioni e dei materiali sopra citati.

9. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 55, comma 1, lett. b) del cd. Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto a tutela dei consumatori in caso di contratti e proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali (articoli 64 e seguenti) non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Pertanto l’Utente, fatto salvo quanto previsto in materia di cancellation policy, non ha diritto di recesso dal contratto per l’acquisto dei servizi di alloggio prenotabili tramite il network per i quali GHRS s.r.l. agisce in qualità di intermediario.

10. Reclami
L’Utente potrà indirizzare eventuali reclami inviando lettera raccomandata a.r. indirizata a GHRS S.r.l., Via Lazzarini 13, 30175 Venezia, o nella sede di Via Brunacci 9, 30175 Venezia, o anche inoltrandolo a mezzo fax al n. + 39 041 8620433.

11. Assistenza
E’ sempre possibile contattare GHRS al servizio di Help Desk telefonico contattando il seguente numero +39 041 8620400 o inviando una e-mail a help@unitravel.com (il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00).

12. Utilizzo dei feedback
Agli utenti che abbiano effettuato una prenotazione tramite il network GHRS da facoltà di inserire e inviare materiale o recensioni sulle proprie esperienze sull’utilizzo del sistema GHRS e sulla qualità e le caratteristiche sulle strutture prenotate dall’Utente tramite il sistema ed il network.
La condivisione delle proprie esperienze è attività facoltativa ed è soggetta ai limiti e alle condizioni del presente documento che si ritengono implicitamente accettate qualora l’Utente decida di inviare un feedback sulla struttura presso la quale ha soggiornato.
L’utente decidendo di inserire il proprio feedback si impegna a:

inserire personalmente il feedback riferendo esclusivamente la propria esperienza sulla struttura presso la quale ha effettivamente soggiornato;
non inserire contenuti offensivi nei confronti di chiunque;
non inserire comunicazioni che promuovano razzismo, fanatismo, odio o ancora violenza fisica contro qualsiasi gruppo o individui;
non inserire contenuti pubblicitari;
non inserire contenuti a carattere ingiurioso o diffamatorio;
non inserire contenuti che contengano informazioni false, fuorvianti, ovvero promuovano attività illecite o condotte abusive, minacciose o oscene;

La lista di comportamenti vietati o illegittimi è da considerarsi meramente esemplificativa e non esaustiva e GHRS si riserva il diritto di modificare in ogni tempo il contenuto di tale lista, a suo insindacabile giudizio, così come di svolgere accertamenti ed esperire le opportune azioni legali nei confronti di coloro che violino tali disposizioni, inclusa a mero titolo di esempio, la rimozione di una espressione offensiva e l’interdizione al responsabile di tali violazioni dall’utilizzo del sito.
Inserendo un feedback l’Utente attribuisce senza possibilità di revoca, a GHRS ed alle sue consociate il diritto di rendere utilizzabili tali messaggi che potranno essere gratuitamente letti, copiati, pubblicati, tradotti e distribuiti tramite qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, comprese attività pubblicitarie e promozionali di terzi senza necessità di ulteriori approvazioni.
L’Utente inserendo un feedback manleva GHRS da qualsiasi azione legale derivante o connessa a violazioni imputabili in relazione all’ inserimento di un feedback successivamente pubblicato da GHRS.
GHRS non controlla né cura l'edizione dei messaggi degli Utenti ma li pubblica così come sono stati inviati e non sarà pertanto in alcun caso responsabile dei messaggi degli Utenti.
GHRS si riserva comunque il diritto di non pubblicare o cancellare, a suo insindacabile giudizio, senza avviso, messaggi dell'utente e/o contenuti del feedback.

Procedura di segnalazione e rimozione di un feedback Utente
Qualunque soggetto si dovesse ritenere danneggiato da un feedback utente o dovesse ritenere che il contenuto inserito in un feedback sia illecito o diffamatorio può fare una segnalazione inviando un fax a GHRS Srl al numero + 39 041 8620433.

13. Legge applicabile
Il presente contratto noinchè l’utilizzo del presente sito sono soggetti alla normativa vigente in Italia, Paese in cui GHRS Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività, nonché, in particolare, alla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977 , ed alle disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, Sezione II - “contratti a distanza” - del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. Codice del Consumo).

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Sito sono state elaborate e inserite nel Sito il 18 Dicembre 2007. Il documento originale è stato redatto in lingua italiana. La traduzione nelle altre lingue è stata eseguita esclusivamente ai fini dell'agevolazione della nostra utenza. In caso di dispute o controversie riguardanti l'interpretazione, la versione in lingua italiana avrà validità legale a tutti gli effetti.